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Employe Administrative et d'Accueil (EAA)

Devenez un.e employé administrative, surtout si vous aimez l'accueil et le service aux clients. un peu moins de bureautique que la secrétaire ? Cela est variable selon les besoins du poste que vous occuperez. Un peu plus d'accueil ? idem, le contexte de travail sur lequel vous travaillerez fera la différence.

Employé Administratif et agent d'accueil est un job ! savoir manipuler les logiciels, comprendre son environnement de travail sont des tâches sérieuses que nous réalisons au quotidien dans notre vie personnelle et professionnelle.

Savoir décrocher le téléphone, sourire et dire bonjour, ce n'est qu'une partie du job de l'employé administratif ! En revanche, maitriser l'accueil, l'organisation administrative c'est beaucoup mieux y compris une bonne connaissance des outils bureautique, se révèle idispensable à l'exercice du métier.

Vous avez besoin de vous préparer à un examen ? un concours ? ou tout simplement besoin d'être au top de votre forme en accord avec l'usage des outils bureautique pour votre job ? Cette formation va vous permettre de réaliser une révision complète ou de démarrer de zéro ou presque. Notre check-up ? On vous appel, on réalise le bilan avec vous pour évaluer votre niveau... la formation s'adapte à vous et à votre rythme.

Documentation / Tarifs :

Télécharger la documentation ci-dessous : En savoir plus...


Intéressé.e ? n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir la documentation la plus récente et des renseignements complémentaires.

A propos des tarifs :

Nos tarifs sont variables, évolutifs etc. pour différentes raisons. A noter, ceux fixés via le CPF sont en général fixés par période.
Lorsque nos tarifs sont bloqués, c'est essentiellement pour des raisons administratives, exemple France Travail lorsque vous utilisez votre CPF tout en informant votre conseiller emploi.

Toutes nos excuses si ces tarifs peuvent variés, voir doublés : Nos tarifs sont bas, voir extrémement bas par rapport aux tarifs horaires du marché, cependant pour des raisons éthiques avant tout, nous préférons toucher un large publique plutôt qu'une clientèle d'heureux.ses élus avec de gros "CPF" ou autres...
Nos durées de formation sont "extensibles", (demandeurs d'emploi (offreurs de compétences)), soyez vigilant.e. Nous avons en effet, une date officiele de formation avec un nombre d'heures offcielles, fixées par exemple sur une convention de formation, un contrat de formation, votre CPF ou autre...
Nous avons aussi une durée pédagogique (donc non officielle et non juridique) ; cette dernière nous permet de travailler avec vous de façon plus posée (consulter toutefois le livret d'accueil). Ainsi cela sera souvent à votre avantage. Par exemple, une formation de 40h officielle, durera d'un point de vue pédagogique 100h,
une autre de 320h durera 450h et ce sera toujours dans votre avantage et sans aucun surcoût ou mauvaises surprises : Exemple : imprévus, les aléas de la vie... et la durée officielle de formation qui s'est écoulée !
Bien entendu nous faisons attention aux heures "élastiques" dans le cadre du réglement intérieur et d'autres accords pédagogiques afin que vous vous sentiez entourés, encadrés...et surtout non stressés par l'arrivée proche des examens...

Je n'utilise pas de CPF ?

Nous pouvons vous proposer de régler votre formation en plusieurs fois (nous contacter), souvent à un tarif très en-dessous de ceux proposés via le CPF ou autre si vous êtes par exemple un particulier. Pour les professionnels, le mieux est de nous contacter afin de convenir d'un accord équitable.

Prérequis :

Compétences requises pour la réalisation de nos formations

Nous travaillons dans la majorité des cas avec des débutants, sans compétence préalable. Cependant, une motivation importante est requise.
Nous travaillons via un outil collaboratif à distance, il est ainsi possible d'échanger des cours, des exercices, des corrections, des projets...des vidéos...
Si la formation vous donne une certaine liberté de gérer votre parcours, vous devrez développer votre autonomie progressivement et votre capacité à communiquer, comme en télétravail avec vos formateurs et pourquoi pas les autres étudiants.


L'équipement, le matériel pour travailler :

De façon indispensable, vous devez posséder un ordinateur avec un accès internet. Selon la formation choisie, il vous sera spécifié le matériel requis, par exemple :


Les formations pour les développeurs et les concepteurs

  • Un ordinateur avec une mémoire minimum 8 GO en SSD, idéal entre 12 et plus...
  • Un stockage sur cet ordinateur idéal (disque dur) 500 GO ou plus
  • Facultatif, mais suggéré : une licence Microsoft Word, Excel, Powerpoint et au mieux MS Access...

Les formations pour les Secrétaires, employés et initiation informatique

  • Un ordinateur avec une mémoire idéale de 8 GO en SSD...
  • Un stockage (disque dur) libre au mieux de 100 GO ou plus
  • Recommandé : une licence Microsoft Word, Excel, Powerpoint...

Avez-vous besoin d'être conseillé ? Aidé ? Vous êtes en situation de handicap ?

Contactez nous par téléphone pour en savoir plus.

Objectifs :

Objectifs et contexte de la certification :

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.

Blocs de compétences : (1 à 2)

RNCP36803BC01 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure.

Ce titre offre la possibilité de se présenter à un ou plusieurs blocs de compétences. Toutefois, il est important de nous contacter par téléphone, en cas de besoin de vous présenter à tout ou partie du titre professionnel visé.
(PS : Vous vous préparez pour l'ensemble des blocs de compétences)


Valider un ou plusieurs blocs de compétences :

Selon le parcours de formation choisit, pour un titre professionnel par exemple, vous avez la possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences à l'examen.
Ci-dessous, vous trouverez les bloc de compétences que vous travaillerez en formation afin de vous préparer à votre examen.
PS : Votre formation, ne vous prépare peut-être pas d'examen ? Idéalement, contactez-nous par téléphone avant toute inscription.


1. (Activité et blocs) Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure :

  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
  • Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
  • Trier et traiter les e-mails et le courrier
  • Classer et archiver les informations et les documents

2. (Activité et blocs) Assurer l'accueil d'une structure :

  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
  • Traiter les appels téléphoniques
  • Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Secteur d'activité et type d'emploi :

  • Secteur d'activité et type d'emploi

  • Secteurs d'activités :

    L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité.


    Type d'emplois accessibles :

  • Agent administratif
  • Employé administratif
  • Employé de bureau
  • Agent d'accueil

  • Code(s) ROME :

  • M1601 - Accueil et renseignements
  • M1606 - Saisie de données
  • M1602 - Opérations administratives

  • Voie d'accès :

  • Le cas échant, prérequis à l'entrée en formation
  • Le cas échant, prérequis à la validation de la certification
  • Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences
  • Non

Durée :

  • h,
  • Nous contacter,
  • Duree adaptable selon votre projet, votre profil et votre conseiller emploi.

En general, le temps indique est etale sur plusieurs mois :

Le temps indique est souvent etale sur plusieurs mois, ce qui permet de concentrer la formation sur le developpement des acquis, des connaissances et des competences beaucoup plus facilement que s'il s'agissait d'une periode ou l'ensemble des competences doit etre acquis sur une periode par exemple de 3 mois.
Par exemple, une formation de 290h, se ferait sur 3 a 4 mois et non sur 2 mois,
...un autre exemple : Une formation de 420h, se ferais sur 5 mois au lieu de 4 mois...

Le temps pedagogique que nous employons sera selon chaque candidat. (Consulter le livret d'accueil ou nous contacter)

Modalités et délais d'accès :

Nos formations sont accessibles selon les modalites ci-dessous

De facon generale :

    Test d'entree,
  • Et/ou Entretien telephonique,
  • Peut-etre suivi avec une remise a niveau ou une verification du niveau avec par exemple des exercices debutants simples.
Résultats examens et questionnaires
  • SMONTET | | % Réussites

    • RNCP 37873 - Concepteurs 2023 : 2 personnes sur 2 à l'examen
    • RNCP 36804 - Secrétaires 2023 : 6 personnes sur 6
    • RNCP 37674 - Développeur 2023 : 6 personnes sur 6
    • RNCP 37674 - Juin 2024 : 5 personnes sur 5 Développeurs
    • RNCP 36804 - Octobre 2024 : 1 personnes sur 2 1 Secrétaire
    • Novembre 2024 : Examens reportés à Janvier 2025

  • SMONTET | | % Satisfactions

    • Historique d'évolution de la société :

    • 2013 : Création de l'entreprise Data Technologies Europe Communications Services
    • 2013-2014 : Etude et conception de logiciel, formation professionnelle
    • 2014-2018 : Logiciels, Site internet, Sous-traitance, enseignement et formation professionnelle
    • 2018-2024 : Formation professionnelle à 100%
    • 2024 : Création de la Holding Global Technologies Communications Services

Nos Services

Cours en ligne

Votre formation se déroule à distance. Ainsi vous avancez librement, à votre rythme.

Cours collaboratifs

Cours en ligne et travail en collaboration, comme si vous faisiez partie de la société. Ainsi vous n'êtes pas seule en formation. Vous êtes connecté.es à nos formateurs et à l'administration. Vous n'êtes pas un numéro ou un portefeuille, mais une personne.

Cours en présentiel

Rejoingnez nous dans nos bureaux, pour davantage de proximité. Apprendre en ayant le formateur à disposition, permet aussi de se sentir écouter, d'apprendre mieux, plus vite et de rencontrer de nouvelles personnes.

Formateurs dévoués...

Nos formateurs sont des personnes du métier. Actuellement tous salariés, pour une parfaite intégration et un meilleur suivi de nos étudiants.

Programmes réadaptés par objectifs...

Nos programmes de formation sont réadaptés selon votre profil, vos besoin. Souvent nous visons l'emploi ou la création de votre activité professionnel. Nous revisitons les programmes pour des connaissances et compétences optimales.

De véritables diplômes...

De véritables diplômes aux besoins de chacun, tels les titres professionnel délivrés par l'état. Mais également des certifications reconnues par les entreprises.

Ce que disent nos étudiants

Evènements à venir

16
Mai 2023
Examen titre professionnel

L'examen du titre professionnel comme chaque année se déroule dans nos locaux, à l'eception des examens corporate que vous pouvez effectuer à distance.

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17
Mai
Titre professionnel Employé Administatif

5 mois de formation déjà écoulé ! Et nous voilà arrivé à la période d'examen des Employé administratif et d'accueil

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1er
Juin
Entrée en formation

C'est repartit bientôt pour le démarrage de la formaiton des développeur Web Full Stack.

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